Innholdsfortegnelse
QUALITY DEFINITIONS
HVA MENER VI MED KVALITET?
ULIKE TYPER KVALITET
3 hovednivå i kvalitetsbegreper
Hva er kvalitet?
KVALITETSSYSTEMET
KVALITETSSYSTEM DEFINISJON (ISO 8402)
PowerPoint-lysbilde
AVVIKSKOSTNADER
KVALITETSSTANDARDER ET KORT OVERBLIKK
NS-ISO 9000 SERIEN
NS-ISO 9000 SERIEN
PowerPoint-lysbilde
DOKUMENTASJON AV ET KVALITETSSYSTEM
KVALITETSREVISJON
SERTIFISERING AV KVALITETSSYSTEM
PowerPoint-lysbilde
ORGANISERING AV KVALITETSARBEIDET
Hvordan et kvalitetssystem skal utarbeides?
PowerPoint-lysbilde
PowerPoint-lysbilde
Man jobber hovedsakelig 3 trinn
Hvordan et kvalitetssystem bygges opp i praksis?
Tilsvarende: Når du bygge opp et kvalitetssystem for en bedrift, skal du
Fremdriftsplan for utvikling av et kvalitetssystem
Ledelsen tenker
Ledelsen forbereder og informerer
Organisering av kvalitetsarbeidet
Nå-analyse
Arbeidsenhetsanalyser
Faktainnsamling (arbeidsgrupper)
Utarbeide dokumentasjon
Utarbeide håndbok
Implementering
Interne kvalitetsrevisjoner
Økonomi og kvalitet
GRUPPEARBEID OG KOMMUNIKASJON
EN EFFEKTIV GRUPPE
EN KOMMUNIKAJSONSPROSESS
Kvalitetssirkler (kvalitetsforbedringsgrupper)
Prosesseierskapsanalyse
Forbedringsmuligheter
Kvalitetsårvåkenhet
MOTIVASJON OG BEHOVSHIERARKI
HVA ER ET ARBEID
ARBEID OG LEK
ARBEIDSSTANDARD
3 VIKTIG ARBEIDSELEMENTER
KS PROSEDYRER
KVALITETSSYSTEMETS PROSEDYRER (ISO 9001)
VIKTIGHET MED PROSEDYRER
INNHOLD AV PROSEDYRER
SAMMENLIGNING AV PROSEDYRER OG INSTRUKSER
Eksempler av prosedyrer
HVA ER ISO 14000
ISO 14000 STANDARDER
DE VIKTIGE MILJØ FAKTORER
KRAV OG BEHOV FOR ISO 14000
BAKGRUNN AV ISO 14000
FELLES ELEMENTER TIL ISO 9000 OG ISO 14000
KVALITET OG LOVVERKET
Et produkt må ta hensyn til flere lovverker/myndigheter
Noen lover er mer omfattende
LOV OM PRODUKTKONTROLL
PRODUKTKONTROLL LOV
PRODUKTANSVAR
Forutsetninger for produktansvar
FEIL KLASSIFISERING
Produktansvar
PSP - Produktsikkerhetsprogram
MÅLSETNING AV PSP
Eks. MÅLSETNING OG POLITIKK - PSP
Eks. Forsikring mot produktansvar - PSP
KVALITETSPLANLEGGING
KVALITETSPLANLEGGING
Planlegging av kvalitetsstyring og kvalitetssikring
KONTROLLPLANLEGGING
KS VED INNKJØPSFASEN
Kontrollmetoder i mottakskontroll
KS VED TILVIRKNINGSFASEN
KS VED MARKEDFØRINGSFASEN
Aktiv og passiv markedsovervåking
KVALITET OG TJENESTEYTING
TJENESTEKVALITET
METODER/TEKNIKKER FOR KONTROLL/FORBEDRING
Problemløsningsprosess (10 trinn)
PROBLEMLØSNINGSTEKNIKKER
PROBLEMLØSNINGSTEKNIKKER
KREATIV TENKING
Noen problemløsningsmetoder
STATISTISKE METODER
Prosessvariasjoner
PROSESSKONTROLL
PREKONTROLL
MULTIVARIASJONS-DIAGRAM
STIKKPRØVPLAN
|