ORGANISERING AV KVALITETSARBEIDET
KLARE OG FELLES VISJONER, MÅL, VERDIER, SYMBOLER OG RETNINGER
ALLE ER ANSVARLIG FOR KVALITETEN EGET ARBEID
MENNESKELIG, IKKE BYRÅKRATISK KOORDINERING/KOMMUNIKASJON
AVDEKKING IKKE BARE FEIL, MEN OGSÅ FORBEDRINGSMULIGHETER
KVALITET HAR EN SENTRAL PLASS I STRATEGISK PLANLEGGINGEN