SPØRSMÅL TIL OSS
Nevn situasjoner hvor noen ikke har klaget eller reklamert på en vare eller en tjeneste til tross for at det kunne være grunn til det. Diskuter mulig årsaker.
Identifiser om mulig kjente forretninger innenfor samme bransje som tydeligvis har posisjonert seg forskjellig med hensyn til kvalitet. Beskriv og diskuter hvordan denne forskjellen er synlig.